📩 Envio do Produto Digital
Após a confirmação do pagamento, o arquivo será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Para produtos editáveis e/ou personalizados, o envio será realizado somente após o recebimento de todos os dados solicitados, sem exceções. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato após a confirmação do pagamento para a coleta das informações necessárias, e o prazo de envio passará a contar a partir da data do recebimento completo dos dados.
Produtos que não estiverem sinalizados como EDITÁVEIS seguirão o prazo de envio padrão.
Você também receberá uma notificação via WhatsApp, portanto é indispensável que o número informado esteja correto e atualizado. Caso o número esteja incorreto ou desatualizado, não será possível realizar contato.
⏳ Prazo de Envio
• Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h40: envio realizado no mesmo dia.
• Após as 16h40, finais de semana ou feriados: envio no próximo dia útil.
Recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso não localize o e-mail na caixa de entrada. O acompanhamento do recebimento é de responsabilidade do cliente.
📞 Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
📧 [email protected]
📱 (11) 99362-7599
Atendimento exclusivamente via WhatsApp. Não realizamos atendimento telefônico.
Atenciosamente,
Equipe Kerolin Baimler
